Что такое поведенческие факторы и как их анализировать
Поведение пользователей — это не одна волшебная цифра, а набор сигналов, которые нужно читать вместе с контекстом страницы и задачей бизнеса.
Поведенческими обычно называют показатели, которые описывают взаимодействие человека с поисковой выдачей и сайтом: выбор результата, возврат к поиску, глубину просмотра, последовательность переходов и выполнение целевого действия. Отдельная метрика редко даёт достаточное основание для вывода.
Начинайте с задачи страницы
У информационной статьи и карточки товара разные сценарии. Для статьи важны прочтение, переходы к связанным материалам и отсутствие быстрого возврата. Для карточки товара — работа с характеристиками, выбор варианта, добавление в корзину или переход к покупке.
Сначала сформулируйте полезное действие, а уже затем выбирайте показатели. Иначе можно улучшать удобную для отчёта цифру, не улучшая опыт посетителя.
Смотрите на несколько уровней
- поисковый уровень — видимость, кликабельность результата и возвраты;
- страничный уровень — взаимодействия, переходы и глубина просмотра;
- бизнес-уровень — заявки, покупки и другие целевые действия.
Изменения на одном уровне не всегда переходят на следующий. Рост переходов без роста полезных действий может указывать на несоответствие обещания в выдаче содержанию страницы.
Избегайте быстрых выводов
Сезонность, рекламные кампании, изменения ассортимента и технические ошибки способны изменить картину быстрее любой SEO-работы. Фиксируйте даты изменений и сравнивайте сопоставимые периоды.
Практический минимум
- Выберите одну группу страниц и одну понятную цель.
- Зафиксируйте исходные значения и период наблюдения.
- Не меняйте одновременно много факторов.
- Сопоставьте расход, видимость и бизнес-метрики.
- Масштабируйте только после устойчивого результата.
Управляемый процесс ценнее резких действий. Именно поэтому в кабинете povfactor.ru расход разделён по сайтам: так проще видеть, где и когда происходили изменения.